Informativa sulle spedizioni

Versand- & Zahlungsbedingungen


  1. Versandkosten

- Kosten für DPD Home: CHF 8.50

 

  1. Verpackung


Unsere Versandverpackungen sind umweltfreundlich und nachhaltig, um unseren Beitrag zu einer grüneren Zukunft zu leisten.


  1. Liefergebiet


Unsere Produkte werden in die Schweiz und nach Liechtenstein versendet.


  1. Lieferzeiten


- Produkte auf Lager werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung verschickt.

  • An Sonntagen und landesweiten Feiertagen finden keine Lieferungen statt.

  1. Lieferung in Abwesenheit


Falls du nicht zu Hause bist, werden die Produkte vor deiner Haustür oder an einem sicheren Ort hinterlegt.


  1. Teillieferungen und fehlende Produkte


Im Falle einer Teillieferung oder wenn Produkte fehlen, wird die Bestellung storniert. Eine Gutschrift wird auf das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung getätigt wurde, erstattet.



  1. Lieferschäden


Sollten die gelieferten Produkte offensichtliche Schäden an der Verpackung oder dem Inhalt aufweisen, müssen diese sofort bei der Annahme des Pakets dem Zustelldienstleister (z. B. Post, Spediteur) gemeldet werden. Du bist verpflichtet, die Annahme der beschädigten Sendung zu verweigern und den Schaden unverzüglich sowohl dem Zustelldienstleister als auch uns, der International Beauty Group GmbH (victoria-vynn.ch), zu melden.

Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, solltest du den Schaden dokumentieren, z. B. durch Fotos der beschädigten Verpackung und Produkte, sowie eine Schadensbestätigung des Zustelldienstleisters einholen. Diese Bestätigung musst du uns zur Verfügung stellen, damit wir den Schaden schnell prüfen und weitere Schritte in die Wege leiten können.

Alle Transportschäden werden gemäss den Bedingungen des Zustelldienstleisters bearbeitet. Für offensichtliche Transportschäden übernehmen wir keine Haftung, wenn sie nicht sofort bei der Annahme gemeldet werden.


  1. Schäden am Produkt, die nach dem Auspacken festgestellt werden:

Falls Schäden erst nach dem Auspacken festgestellt werden, fallen diese unter unsere Garantiebedingungen. Bitte kontaktiere unser Support-Team, um den Schaden zu melden. Wir werden gemeinsam mit dir eine optimale Lösung finden, indem wir entweder das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

 

9. Retouren und Garantieleistungen


  • Geöffnete Produkte können aus hygienischen und rechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden.

  • Retouren müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Stelle bitte sicher, dass das Produkt unbenutzt ist und sich in einwandfreiem Zustand befindet.

  • Geräte, die unter die Garantieleistung fallen, müssen zuerst bei unserem Kundendienst angemeldet werden. Nach Rücksprache mit dem Support-Team erhältst du Anweisungen, wie die Rücksendung zu erfolgen hat. Die Rücksendung darf erst nach Rücksprache und Erhalt der entsprechenden Genehmigung erfolgen.


Du kannst uns für eine schnelle Lösung unter: shop@victoria-vynn.ch erreichen.

 

  1. Zahlungsoptionen


Die Zahlung erfolgt sicher über unsere Partner Shopify und TWINT. Du kannst bequem mit Kreditkarte oder anderen angebotenen Online-Zahlungsmethoden bezahlen. Für Käufe vor Ort in unserem Lager bieten wir zusätzlich Barzahlungen und TWINT als Zahlungsmöglichkeiten an.

Unsere optimalen Bedingungen gewährleisten dir einen reibungslosen Ablauf und exzellenten Kundenservice bei allen Bestellungen. Wir legen grossen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher und vollständig bei dir ankommt, und stehen dir jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Probleme zu lösen.